游客云南去世被收24万运尸费天眼查

天眼妹喊你戳上边设星标

近日，一则“殡仪馆收取天价运尸费”的新闻将位于云南省玉溪市澄江县的灵山胜境殡葬服务有限公司推上了舆论的风口浪尖。

不少网友被高达两万四千余元的遗体运送费惊呆，直呼“死不起”。

接着，#游客云南去世被收2.4万运尸费#、#殡仪馆回应天价运尸费#的话题也相继登上热搜。

据天眼妹了解，尸体运送路程单程公里，这样看来收取2.4万元听上去确实有点“天价”。

那么这家殡仪馆究竟有没有乱收费呢？

异地运送遗体

被收“天价”

云南抚仙湖一直被人们认为是度假避暑的好去处，很多人特别是退了休的老人，都喜欢带着孩子们在抚仙湖这样的美景地住上一阵，他们被称为抚仙湖的“候鸟老人”。

今年7月24日，宜宾市民万女士、蔡先生夫妇就带着未满5岁的外孙和其他友人一行，从四川省宜宾市出发到云南省澄江县抚仙湖旅游度假，并居住在澄江县龙街街道办事处禄充风景区的某客栈里。

让人没想到的是，8月1日一早，蔡先生因突发疾病在客栈去世。

后经报警处理，由澄江县公安局禄充派出所民警帮忙联系了澄江县民政部门，并派车将遗体运往澄江县殡仪馆。

因事发突然，毫无心理准备，又要照顾惊慌失措的外孙，59岁的万女士当时非常慌乱。

到达殡仪馆后，万女士得知如果要将遗体运往四川省宜宾市，必须要宜宾民政部门出具协助运送遗体的函件，并按照澄江县殡仪馆的缴费标准缴纳遗体运送费用。

万女士称由于考虑到从宜宾联系殡葬车辆过来运送往返车程较长，所以当时才选择联系当地的殡仪馆。

在此过程中，万女士打电话通知了远在四川宜宾的女儿蔡女士，“当时我妈说的是36公里以内是元，每超过一公里加收4元。我觉得不贵，反正到了宜宾，据实结算就是。”蔡女士说。

可实际上当天澄江县殡仪馆就收了她妈妈24元，而且必须先交钱然后才能派车。

8月1日交钱后，澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司安排了车辆将蔡先生的遗体从云南省澄江县殡仪馆运往四川省宜宾市殡仪馆进行遗体交接。

家属质疑收费太高

由于父亲的突然逝世，蔡女士一家沉浸在悲痛之中，刚开始并没有留意到派车单上列明的收费项目和标准。

处理完父亲的后事，平静下来的蔡女士才发现，被收取的24元与派车单上的收费标准完全不符。

在这次遗体运输过程中，核定的路程是单程公里，往返收费。

通过万女士提供的这张遗体接运派车单，我们可以看到上面写着：接运费元、过路费元、冰元等，共计24元。

派车单上共开列有七大收费项目，其中第一条是“接运费起步价元（36公里内），超过36公里每公里加收4元。单体豪华车辆加收元。并约定过路费由丧属承担。”

蔡女士认为，这个派车单，相当于合同。按照它载明的收费标准计算，往返收费，算出来的金额也就是余元，被多收了多元。

而且蔡女士还表示，殡葬服务行业具有公益性质，不能利用丧属悲痛惊慌、不了解收费标准的机会乱收费。

经蔡女士的进一步查询，她发现，年4月22日，《云南省人民政府办公厅关于进一步加强和规范殡葬管理工作的通知》规定：基本殡葬服务收费标准实行政府定价或政府指导价管理，在成本监审或成本调查的基础上，按照非营利性原则核定。

其中，运尸（遗体运送）收费属政府定价的经营服务性收费，殡葬服务单位不得变相提高收费标准或扩大收费范围。

按照此规定蔡女士认为，澄江县殡仪馆、澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司的行为是超标准收费。

发现问题后，万、蔡母女先后向云南澄江县民政局、市场监管局等部门投诉。

“刚开始澄江县殡仪馆答应退钱，后来又变卦了，民政和市场监管部门好像也无可奈何。”

据天眼查信息显示，灵山胜境殡葬服务有限公司成立于年，其法定代表人为师沛育，经营范围包括殡葬服务、陵园建设、公墓经营及管理等。

图片来源：天眼查

据云南省玉溪市澄江县民政局综合业务股股长马梦清介绍，澄江县殡仪馆属于“公建私营”性质，目前由澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司具体经营，民政局只是派驻了一名工作人员。

因此，澄江县殡仪馆和澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司，在经营上是一家单位。

蔡女士曾联系澄江县民政局，他们在答复蔡女士的书面文件中表示，根据澄江县发展和改革局《关于澄江县殡仪馆运尸费、骨灰盒寄存、遗体存放(含冷藏)收费标准(试行)的批复》文件规定：“长途运载尸体往返里程公里以上的，收费标准由双方协商确定。”

同时解释称：“公里以内，是政府指导定价，殡葬服务企业不能多收费、乱收费。但是超过公里，就不属于政府指导价格范围内，企业有自主定价权。”

而且澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司也称，长途运尸收费与玉溪市内其他殡仪馆收费标准基本一致，该公司不存在乱收费问题，且“该项（运送遗体）服务为选择性服务，并未强迫，丧户自愿消费。”

不过对于上述答复，蔡女士并不认可。

“一是在收费之前，没有说超过公里以上双方协商，派车单上也没有。二是云南省文件说得很清楚，基本殡葬服务不能以盈利为目的。三是即使公里以上协商，我们的理解是这个协商的价格应该要低于公里以内的价格，而不是更高。这好比我买的东西多，应该享受一定幅度优惠价，而不是我消费越多，单价越贵。”蔡女士说。

此次遗体运送费确实高于

昆明市殡仪馆收费标准

据昆明市殡仪馆的一名工作人员表示，按照昆明市相关部门的规定：运送遗体往返20公里内收费是元（别克商务车）；超过20公里低于公里的，每多一公里加收4元；超过公里的，视路况、距离等具体情况，按照10元/公里的大概价格上下浮动，但这个价格要具体与家属当面（或电话）协商，并签订书面的协议。

那么根据昆明市殡仪馆收费标准粗算，前20公里收费元，20公里-公里（4元/公里）收费元，剩余公里+公里（10元/公里）收费元，加上过路费元、冰元，此次遗体运送的费用共计10元。

之后记者以家属身份咨询了晋宁县殡仪馆，得到的答案与昆明市殡仪馆几乎相同，并且路途远的话，可能有一定的优惠，如免去起步价等，但要当面（或电话）与家属协商。

而对于此次万女士被收取2.4万余元运尸费，相关律师表示：首先派车单已约定收费标准，而且并未载明超出公里以上存在特殊收费标准或项目。所以应按派车单约定标准计算服务收费，退还多收费用。

其次，殡葬服务定价应按照非营利原则核定，殡葬公司属于违规收费。

蔡女士说，目前她已向其所在地人民法院递交诉状，正式起诉云南澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司。

殡葬业真的是暴利行业吗？

国人一向把死看成一件非常大的事情，所以有“死生亦大矣”“死者为大”等等说法，这样一来，墓园以及殡仪服务的价格也就变得没有那么敏感了。

换句话说，多数时候在这种事面前，钱一定不是摆在首位的。

所以大部分人才会觉得殡葬是暴利行业。

据天眼妹了解，我国殡葬服务行业主要由遗体处理、墓地服务、殡仪服务及其他产品服务四部分组成。

而事实上，殡葬业之所以如此“暴利”的原因，其实也就是垄断而已。

作为民政部门的“自留地”，而且带有强烈的绝对垄断色彩，不容他人染指。这种垄断因行政权力的介入，也就具有了一般市场性垄断所不具有的能力。

不过近年来，我国在殡葬体制改革方面做了很多工作，对殡葬市场也有所放开。

据天眼查信息显示，年成立的与殡葬行业相关的公司有家。

图片来源：天眼查

到了年，我国新成立的与殡葬行业相关的公司有家。

图片来源：天眼查

而年，新成立的的与殡葬行业相关的公司更是增加到了家。

图片来源：天眼查

看得出有越来越多的人都想进入到殡葬行业来分一杯羹。

但即便如此，还是有相当数量的地方民政部门将“准入审批权”转化为“经营独占权”，使得殡葬业的垄断坚冰仍未打破。

目前我国丧葬服务依然处于较为传统和初级的阶段，其主要收入来源仍来自墓穴销售，连带提供相关服务。

加之信息透明度较低，信息化和产业化程度低，各地呈现小企业、小作坊为主的运营市场。由于殡葬服务多为一次性服务，因而服务质量也大多难以保障。

天眼妹觉得，殡葬服务是关系到“每家每户”的民生问题，打破殡葬垄断既是人们的迫切呼声，也是一个服务型政府的应尽之责。否则，“死不起”的问题就会继续存在。