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一窗受理,打包快办。近年来,从江县聚焦企业和群众反映的进多门、跑多窗和办事难、办事繁等问题,梳理县直36个部门公共服务事项项,按照“应进必进”原则,全部纳入政务大厅受理。整理惠企政策14项,推出“最多跑一次”集成套餐服务项目个,“容缺受理”事项项,“一证通办”事项28项。优化提升大厅“一站式”服务功能,整合、设置综合受理窗口7个、部门综合受理窗口10个、部门专窗3个,编制事项审查要点个,规范、简化审批服务流程,实现政务服务只进一个大厅、通过一个窗口、提交一套材料。从江县政务服务中心一站式服务窗口双线合并,跨区通办。为满足群众异地办事需求,从江县充分运用“互联网+”模式,线上、线下相结合,通过窗口受理、后台转办进行远程收件、受理等,实现“全省通办”。同时,依托对口支援和东西部协作平台,与广东、四川、重庆等达成“跨省通办合作”,打破传统的自收自办审批服务模式,通过行政服务中心窗口进行“异地代收代办”,支持居民在两地的政务服务网进行“全程网办”,有效解决异地工作、生活群众“折返跑”问题。从江县谷坪乡政务服务中心便民服务窗口服务下沉,帮办代办。从江县结合乡村振兴县乡选派干部长期驻村实际,探索“1+N”服务模式(即1个政务中心+N个村级便民服务站),在村设立集信息咨询、业务直办、帮办代办于一体的政务服务站,把代缴代办代理纳入主动服务环节,推动民政、社保、就业等高频民生服务事项在村“一站式”办理。年来,从江县建立村级便民服务站个,为群众办结各类民生服务事项件,其中在村办结件,集中到乡镇办理件、县级办理79件。

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