掌上春城讯今年8月1日，正在抚仙湖景区度假的59岁宜宾市民蔡先生因突发疾病去世。其爱人万女士通过县殡仪馆安排的殡葬服务公司派的车将遗体送回宜宾，被收取了共计元的费用。
丧事办完后，万女士及家属越想越不对，经过了解，这笔费用远远超过了相关部门对该项服务的收费标准。目前，家属已将澄江县殡仪馆起诉至法院。
异地运送遗体公里往返收费元
8月1日早晨，蔡先生因突发疾病在客栈去世，遗体运往澄江县殡仪馆。
到达殡仪馆后，万女士被告知如果要将遗体运往四川省宜宾市，必须要宜宾民政部门出具协助运送遗体的函件，并按照澄江县殡仪馆的缴费标准缴纳遗体运送费用。
家属供图
在此过程中，万女士觉得收费偏贵，便电话通知了远在四川宜宾的女儿蔡女士等家人，“当时我妈说的是36公里以内是元，每超过一公里加收4元。我觉得不贵，反正到了宜宾，据实结算就是。”蔡女士告诉记者，她没想到当天澄江县殡仪馆就收了她妈妈元，而且必须先交钱后派车。
8月1日交钱后，澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司安排了车辆将蔡先生的遗体从云南省澄江县殡仪馆运往四川省宜宾市殡仪馆进行遗体交接。
家属质疑收费太高
由于父亲的突然逝世，蔡女士一家沉浸在悲痛之中，刚开始并没有留意到派车单上列明的收费项目和标准。处理完父亲的后事，平静下来的蔡女士才发现，被收取的元与派车单上的收费标准完全不符。
在该次遗体运输过程中，核定的路程是单程公里，往返收费。记者留意到派车单收费清单显示为：接运费元、过路费元、冰元等，共计元。
家属供图
派车单上共开列有七大收费项目，其中第一条是“接运费起步价元（36公里内），超过36公里每公里加收4元。单体豪华车辆加收元。”并约定“过路费由丧属承担。”
蔡女士认为，这个派车单，相当于合同。按照它载明的收费标准计算，往返收费，算出来的金额也就是余元，被多收了多元。
蔡女士进一步查询发现，年4月22日，《云南省人民政府办公厅关于进一步加强和规范殡葬管理工作的通知》规定：基本殡葬服务收费标准实行政府定价或政府指导价管理，在成本监审或成本调查的基础上，按照非营利性原则核定。其中，运尸（遗体运送）收费属政府定价的经营服务性收费，殡葬服务单位不得变相提高收费标准或扩大收费范围。
按照此规定蔡女士认为，澄江县殡仪馆、澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司的行为是超标准收费。
超过公里企业有自主定价权但要双方协商
对此，澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司则认为，长途运尸收费与玉溪市内其他殡仪馆收费标准基本一致，该公司不存在乱收费问题，且“该项（运送遗体）服务为选择性服务，并未强迫，丧户自愿消费。”
蔡女士曾联系澄江县民政局，澄江县民政局在答复蔡女士的书面文件中表示，根据澄江县发展和改革局《关于澄江县殡仪馆运尸费、骨灰盒寄存、遗体存放(含冷藏)收费标准(试行)的批复》文件规定：“长途运载尸体往返里程公里以上的，收费标准由双方协商确定。”
同时解释称：“公里以内，是政府指导定价，殡葬服务企业不能多收费、乱收费。但是超过公里，就不属于政府指导价格范围内，企业有自主定价权。”
记者向蔡女士的丈夫阚先生了解到，收费之后，殡仪馆只开了一张派车单，并未开具发票，也没有签订任何的书面协议。并且，在此后组织的多次调解中，灵山胜境殡葬服务有限公司也未对家属质疑的元的接运费作出解释。
蔡女士表示，澄江县民政局、市场监管局最终建议她通过诉讼解决。
对于澄江县民政局和澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司的答复，蔡女士并不认可。“一是在收费之前，没有说超过公里以上双方协商，派车单上也没有。二是云南省文件说得很清楚，基本殡葬服务不能以盈利为目的。三是即使公里以上协商，我们的理解是这个协商的价格应该要低于公里以内的价格，而不是更高。这好比我买的东西多，应该享受一定幅度优惠价，而不是我消费越多，单价越贵。”
蔡女士说，目前她已向其所在地人民法院递交诉状，正式起诉云南澄江县灵山胜境殡葬服务有限公司。
按昆明市殡仪馆收费标准此次遗体运送费用约1.3万元
今天上午，记者电话联系了阚先生，据其介绍，当时万女士在交费前曾给女儿蔡女士打过电话，告之了运送的费用是元，并说收费是按照36公里以内元，每超过一公里加收4元的标准收费。蔡女士当即回复母亲，只要按照收费标准收费就没问题。万女士虽然觉得收费偏贵，但由于当时沉浸在悲痛中，也不懂相关的规定，就按照此支付了费用。
记者电话咨询了昆明市殡仪馆，一名工作人员表示，按照昆明市相关部门的规定，运送遗体往返20公里内收费是元（别克商务车）；超过20公里低于公里的，每多一公里加收4元；超过公里的，视路况、距离等具体情况，按照10元/公里的大概价格上下浮动，但这个价格要具体与家属当面（或电话）协商，并签订书面的协议。
根据昆明市殡仪馆收费标准粗算，前20公里收费元，20公里-公里（4元/公里）收费元，剩余公里+公里（10元/公里）收费元，加上过路费元、冰元，此次遗体运送的费用共计10元。
记者同时以家属身份咨询了晋宁县殡仪馆，得到的答案与昆明市殡仪馆几乎相同，并且路途远的话，可能有一定的优惠，如免去起步价等，但要当面（或电话）与家属协商。
律师观点：应按派车单约定标准计算服务收费
记者咨询了相关领域的律师，该律师表示，首先应按派车单约定标准计算服务收费，退还多收费用。派车单已约定收费标准：“起步价元（36公里内）超过36公里每公里加收4元，单体豪华车辆加收元”，并未载明超出公里以上存在特殊收费标准或项目。因此，殡葬公司应按照约定标准计算服务收费，对多收取费用予以返还。
其次，殡葬服务定价应按照非营利原则核定，殡葬公司属于违规收费。依据云南省发展和改革委员会、云南省民政厅《关于殡葬服务收费管理有关问题的指导意见》、《云南省人民政府办公厅关于进一步加强和规范殡葬管理工作的通知》等规范性文件规定，基本殡葬服务收费标准实行政府定价或政府指导管理，在成本监审或成本调查的基础上，按照非营利性原则核定。殡葬服务单位不得变相提高收费标准或扩大收费范围。因此，明显超过指导标准的高额运送费用定价显然违反了上述规范性文件规定，属于违规收费，应予以退还。
都市时报全媒体记者：伏立群
责编：靳玉娇一审：周晓雪吴晨萍
转载请注明地址:http://www.abmjc.com/zcmbzl/4805.html
